Giorni per richiedere il reso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine.
Resi e Rimborsi
Resi e rimborsi
Dopo aver effettuato un ordine, puoi renderlo senza fornire spiegazioni entro 14 giorni.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente.
Giorni lavorativi per il rimborso
Il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge dal D.Lgs. 206/05.
In qualità di cliente hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro un periodo di 14 giorni dalla conferma dell’ordine.
Si accettano unicamente resi o sostituzioni richiesti tramite email all’indirizzo web@polyflexcalzature.it , indicando il numero dell’ordine.
Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione per il cambio del prodotto, ad esempio cambio numero o cambio colore dello stesso articolo, sono a carico del cliente.
Polyflex S.r.l. provvederà a inviare a proprie spese, presso il domicilio del cliente, il prodotto richiesto in sostituzione, ad esempio in caso di cambio taglia o colore dello stesso articolo.
Non è possibile richiedere il reso di prodotti acquistati online presso siti web diversi dal sito ufficiale Polyflex.
Chi può esercitare il diritto di recesso
Per cliente si intende una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero che non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA.
Come richiedere il reso
Per richiedere un reso o una sostituzione, invia una comunicazione all’indirizzo web@polyflexcalzature.it , indicando il numero dell’ordine.
Prepara il prodotto
I prodotti dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti del cartellino e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte del prodotto, all’interno della scatola originale.
Imballa la merce
Imballa la merce in modo che il prodotto non possa essere danneggiato durante il trasporto.
Inserisci all’interno del pacco lo scontrino o la ricevuta fiscale e il modulo di reso compilato con i tuoi dati.
Scegli il corriere
Scegli un corriere di fiducia. La responsabilità del pacco fino al raggiungimento dell’azienda e il costo della spedizione sono a carico del cliente.
Avvisa Polyflex
Contattaci telefonicamente al numero 0883 347775 dalle ore 09:00 alle ore 13:00, oppure invia un’email a web@polyflexcalzature.it per comunicarci l’avvenuta spedizione del reso.
Indirizzo per la restituzione
Polyflex S.r.l.Via Vecchia Madonna dello Sterpeto, 103
76121 Barletta (BT)
Italia
Sostituzione del prodotto
Nel caso in cui venga scelto un prodotto in sostituzione di quello restituito, Polyflex provvederà a inviare il prodotto scelto a proprie spese.
Il costo della spedizione del nuovo prodotto presso il domicilio del cliente sarà quindi a carico dell’azienda.
Le spese necessarie per spedire a Polyflex il prodotto da cambiare restano a carico del cliente.
Tempi e modalità di rimborso
Nel caso in cui venga richiesto il rimborso, Polyflex provvederà a riaccreditare esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione già pagate per un ordine inferiore a € 49,99 non saranno rimborsate.
La merce restituita, se non sostituita con un altro prodotto, sarà rimborsata mediante storno della transazione di pagamento originaria.
Il rimborso sarà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di verifica del reso.
La verifica potrà essere effettuata dopo che la merce sarà stata consegnata all’azienda e controllata per accertare l’integrità del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:
- direttamente sulla carta di credito;
- tramite PayPal;
- mediante riaccredito sul conto corrente, se l’ordine è stato pagato tramite bonifico bancario.
Ordini effettuati con coupon
Se per l’acquisto è stato utilizzato un codice coupon, il valore dello sconto viene distribuito proporzionalmente sui prodotti ordinati.
Per ottenere il rimborso completo sarà necessario restituire tutti i prodotti presenti nello stesso ordine.
È possibile effettuare anche un reso parziale. In questo caso sarà rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti, al netto della quota di sconto applicata agli stessi.
Il coupon utilizzato per l’ordine non potrà essere riattivato.
Cosa viene rimborsato
- Il valore della merce restituita, fatte salve eventuali spese di ripristino dovute a danni accertati all’imballaggio originale.
- Le spese sostenute per la spedizione dell’ordine originario non vengono rimborsate.
- In caso di ordine effettuato utilizzando un codice coupon, si applicano le condizioni indicate nella sezione dedicata agli ordini con coupon.